在面对POS机使用中遇到的问题时，消费者可以通过多种途径进行投诉，其中电话投诉因其即时性而受到青睐。然而，电话投诉的有效性受多种因素影响。

1、投诉流程和途径：消费者可以通过客服热线、相关部门或12363等投诉平台反映问题。了解这些渠道的具体流程是成功投诉的步。

2、电话投诉的效果受以下因素影响：

-问题的具体情况和技术难度

-服务热线的服务质量和响应速度

-消费者的沟通和表达能力

-投诉平台的管控机制和效率

3、电话投诉具有以下优势：

-即时与客服人员沟通

-高效解决小问题

-直接表达不满和需求

4、同时，电话投诉也存在局限性：

-可能遇到语言沟通障碍

-投诉结果存在不确定性

-服务热线可能有工作时间限制

5、为提高投诉成功率，消费者应：

-准备好详细的订单信息和问题描述

-清晰、冷静地表达问题

-选择合适的投诉时间和渠道

-如果电话投诉无效，考虑使用其他投诉方式