作为拥有POS机的商户,遇到银行卡刷卡成功但未出POS小票的情况,很容易让人感到不安和困惑。那么,该如何正确处理这种情况呢?本文将为您一一解答。
首先,我们需要明白刷卡的交易过程。当我们使用POS机刷卡消费时,POS机会将数据发送到银联中心,然后再经过发卡行接收数据并返回银联中心,最后返回POS机出小票。在这个过程中,任何一个环节出错都可能导致交易失败。而当POS机刷卡不出小票时,一般情况下是因为触发了银行的短信系统,但数据没有进入清算系统。
但是,这并不意味着交易已经成功扣款。实际上,发卡行会记录这笔消费,但是数据没有返回到POS机。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的,会自动冲正。因此,我们不必过于慌张,可以在时间内用一张银联储蓄卡,在POS机上做一笔余额查询或者更低消费交易。这样,POS机会提示"自动冲正"和"自动冲正成功",同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
如果以上操作不行,说明冲正失败,款项不能自动冲正回来。那么,商户需要要求顾客再刷一次或者交现金。但是,一般情况下顾客不会理解这种情况,因此我们需要向商户解释,冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体的,在一两天内是不会跑了的。此外,消费者持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而商家无法提供POS小票,银行是不会认可的。因此,让顾客放心,资金肯定是安全的。
最后,我们需要注意,只要银行卡刷卡成功但未出POS小票,商户都不应该交付商品或提供服务。但是,如果不巧遇到这种情况,商户需要向顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片,并填写消费者声明。消费者声明中需要包含消费者的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、消费时间和消费金额等信息。填写完毕后,消费者需要签字确认,商户需要存档备查,以保障自身权益。
综上所述,遇到银行卡刷卡成功但未出POS小票的情况,我们不必惊慌失措,而是应该按照上述方法正确处理,避免资金损失和纠纷。同时,填写消费者声明也是非常重要的,以保障商户自身权益和顾客资金安全。